トラベルコムのWi-Fiレンタルは、海外現地回線を利用し、海外Wi-Fiモデムを格安料金でレンタルします。

HOME ＞ Wi-Fi レンタル＞よくある質問

Wi-Fiレンタル

目次
① よくある質問
② 申込に関する質問
③ 料金に関する質問
④ 利用に関する質問
⑤ 支払に関する質問
⑥ その他の質問

① よくある質問

契約者と利用者が異なりますが申込可能ですか？

契約者と利用者が家族であれば申込可能です。
なお、契約者と利用者が家族で無い場合も申込可能ですが、利用規約に基づく利用者責任は完全に契約者が負うことを了解いただく必要があります。

どうしてこんなに安いの？

当社は、IT技術を活用し、徹底したコスト削減と海外現地のSIMカード（回線）を利用することによって格安の料金を実現しております。

取扱手数料・データ通信料金のほかにかかる費用はありますか？

基本的に取扱手数料、データ通信料金だけでご利用が可能です。
（郵送料金（往復）・請求書発行料金・支払手数料は無料です。）
※オプションとして盗難損害補償・予備バッテリー・PC割など申込みの場合、別途費用が発生します。
※返却日以降に返却の場合、延長料金が 1日あたり 1,000円（税別）かかります。
※発送前のキャンセルは無料ですが、発送後はキャンセル料金１台あたり 2,000円（税別）がかかります。
※アメリカ・ハワイで利用の場合、容量制限を超えて利用した場合の別途データ通信料金 1,800円/GB がかかります。

データ通信料金の目安などありますか？

通信料の目安を確認ください。

返却はどうしたらいいですか？料金はかかりますか？

ご帰国翌日に郵便局またはヤマト運輸への返却となり、当社が指定します。
返却用のセットは郵送時のセットに同封してあります。
日本国内からの返却料金は無料です。
海外から返却の場合、返却費用はお客様負担となります。

日本帰国の翌日が土日祝日で郵便局が休みなのですが？

日本帰国翌日が土日祝日など郵便局が休みの場合、翌営業日を【返却日】として指定しますのでご安心ください。

返却後、Wi-Fiモデムの利用記録、ミニノートPCのメール内容などはどうなりますか？

返却後すぐに【オールリセット】をして、全てのデータを消去し、貸出時にも再度【オールリセット】をするので、お客様の個人情報は完全に保護されます。

出発 2日前ですが申込は間に合いますか？

在庫状況、時間帯にもよりますが、翌日お届けすることも可能ですので直接TELにてご相談ください。

日本出発日が夜で、現地到着が翌日の朝なのですが、レンタル料金は？

レンタル期間の計算は【日本出発日】と【日本帰国日】から算出いたします。
現地到着日が翌日であっても前日の【日本出発日】から【日本帰国日】までレンタル料金がかかります。
※ 長期レンタル（3ヶ月以上）の場合、当社到着日が利用終了日となります。

出発 2日前ですが申込は間に合いますか？

在庫状況、時間帯にもよりますが、翌日お届けすることも可能ですので直接TELにてご相談ください。

海外で充電できますか？また、変圧器は必要ですか？

データ通信Wi-Fiモデムは、電圧対応ですので変圧器の必要はありませんが、海外の電源ジャックに対応できるよう変換プラグを同封します。
ミニノートPCは、海外の電圧対応ですので変圧器の必要はありませんが、海外の電源ジャックに対応できるよう変換プラグを同封します。

② 申込に関する質問

申込みは簡単ですか？

インターネット・電話・FAX・郵送にて申込みが可能です。
レンタルサービスですので、お支払保証の為、申込みには必ずクレジットカード情報が必要になります。 FAX・郵送の場合、申込書をご記入の上、FAX （ 03-5733-3348 ）または当社までご郵送ください。

契約者と利用者が異なりますが申込可能ですか？

盗難損害補償は必要ですか？

任意のオプションですので必ず申込む必要はありません。
ただ、万が一の際は高額な請求となる為、申込むことをお勧めいたします。

コンビニ支払ですがクレジットカード情報は必要ですか？

はい。
レンタルサービスですので申込みには必ずクレジットカード情報が必要になります。
期限内にコンビニでのお支払いがいただけない場合、クレジットカードでのご清算となります。

出発 2日前ですが申込は間に合いますか？

在庫状況、時間帯にもよりますが、翌日お届けすることも可能ですのでTELにてご相談ください。

申込確認の電話とは？

当社が申込みを確認してから 2営業日（土日祝除く）以内にお電話にて申込み確認の連絡をいたします。その際にご住所・日本出発日・日本帰国日などを確認させていただき、レンタルセットの発送日を決定し、正式な申込みとなります。

申込み確認の電話がこないのですが・・・？

当社に申込みが届いていないかもしれません。
早急に当社にご連絡ください。

キャンセルは可能ですか？

発送前でしたら電話でキャンセルが可能です（無料）。
発送後のキャンセルはキャンセル料金 2,000円（税別）がかかります。

③ 料金に関する質問

どうしてこんなに安いの？

当社は、IT技術を活用し、徹底したコスト削減と海外現地のSIMカード（回線）を利用することによって格安の料金を実現しております。

取扱手数料・データ通信料金のほかにかかる費用はありますか？

基本的に取扱手数料、データ通信料金だけでご利用が可能です。
（郵送料金（往復）・請求書発行料金・支払手数料は無料です。）
※オプションとして盗難損害補償・予備バッテリー・PC割など申込みの場合、別途費用が発生します。
※返却日以降に返却の場合、延長料金が 1日あたり 840円かかります。
※発送前のキャンセルは無料ですが、発送後はキャンセル料金が 2,000円/台がかかります。
※アメリカ・ハワイで利用の場合、容量制限を超えて利用した場合の別途データ通信料金 1,800円/GB がかかります。

データ通信料金の目安などありますか？

通信料の目安を確認ください。

紛失・盗難・破損した場合の料金は？

オプションの盗難損害補償に加入していない場合、損害金額の 100％を負担いただきます。
オプションの盗難損害補償に加入している場合、損害金額の 20％を負担いただきます。

●盗難紛失など機体本体の全損：弁償金 44,000円（免責金8,800円）
●目立つ傷など本体の部分破損：弁償金 22,000円（免責金2,200円）
●SIMカード：弁償金 4,400円（免責金880円）
●充電器：弁償金 4,400円（免責金880円）
●予備バッテリー：弁償金 4,400円（免責金880円）
●ポーチ：弁償金 2,200円（免責金440円）
●USB ケーブル：弁償金 2,200円（免責金440円）

※ 回線を停止するまでの通信料金は補償されません。
※ 取扱手数料・データ通信料金・盗難損害補償料などは補償されません。

長期プラン（3ヶ月以上）で、3ヶ月未満でキャンセルした場合の料金は？

最低利用期間までのレンタル料金をキャンセル料金としてお支払いただきます。
例）長期プランで1月1日に利用開始の場合、最低利用期間は4月1日です。
事情により3月1日に返却をした場合、残りの1か月分のデータ通信料金をキャンセル料金としてお支払いただきます。

④ 利用に関する質問

受取日はいつになりますか？

基本的には日本出発日の 2日前です。
当社より申込み確認の電話をした際に、お客様と受取日を確認します。

ミニノートPCにメールアドレスついていますか？

いいえ。
メールアドレスはついていませんが、メール用ソフトの Outlook Express が搭載されています。google など無料のメールアドレスをお客様ご自身で取得いただき、設定をすればメールがご利用いただけます。

海外で紛失・盗難した場合はどうしたらよいですか？

滞在国によっては 24時間の緊急カスタマーサービス（日本語）がありますので、早急にそちらにご連絡ください。24時間の緊急カスタマーサービスが無い国では、当社までご連絡ください。営業時間外は留守番電話になりますので、【お名前】【データ通信端末番号】【滞在先の連絡先】を録音ください。内容を確認後、すぐに回線を停止します。

海外で充電できますか？また、変圧器は必要ですか？

Wi-Fiモデムは、電圧対応ですので変圧器の必要はありませんが、海外の電源ジャックに対応できるよう変換プラグを同封します。
ミニノートPCは、海外の電圧対応ですので変圧器の必要はありませんが、海外の電源ジャックに対応できるよう変換プラグを同封します。

返却はどうしたらいいですか？料金はかかりますか？

ご帰国翌日に郵便局またはヤマト運輸への返却となり、当社が指定します。
返却用のセットは郵送時のセットに同封してあります。
返却料金も無料です。

日本帰国の翌日が土日祝日で郵便局が休みなのですが？

日本帰国翌日が土日祝日など郵便局が休みの場合、翌営業日を【返却日】として指定しますのでご安心ください。

返却用セット（レターパックプラス520）を紛失したのですが・・・

郵便局でレターパックプラス520を購入いただき、当社までご返却ください。

返却用のヤマト運輸のラベルを紛失してたのですが・・・

ヤマト運輸より着払票を受取り、着払にて当社にご返却ください。

海外での返却は出来ますか？

基本的にはできません。

事情によりどうしても海外から返却したいのですが・・・

海外からの返却を希望の場合、返却料金はお客様負担となります。
（日本から返却の場合、郵送時の返却用セットを利用いただき返却料金は無料となります。）

① 事前に海外から返却を希望の旨、メールまたは電話にてご連絡ください。（返却方法を確認します。）
② 通信端末の電池を外していただき、電池以外のレンタル品を EMS にて当社まで郵送ください。
※ 通信端末が当社に到着した日が返却日となります。
③ 電池は、ご帰国後に郵送時の返却用セットを利用いただき返却ください。
※紛失などを防ぐ為、EMS伝票は当社への到着を確認するまで保存願います。
※郵送中に破損した場合はお客様に損害料金を請求します。

返却後、Wi-Fiモデムの利用記録、ミニノートPCのメール内容などはどうなりますか？

⑤ 支払に関する質問

支払方法は何がありますか？

【クレジットカード】---VISA、Master、JCB、Amex の4種類のカードがご利用可能です。
【コンビニ】---セブンイレブン・ローソン・サンクスなど全国40,000店以上でお支払が可能です。
【振込】---法人のお客様のみ可能です。

支払手数料は無料ですか？

無料です。

通信明細は発行されますか？

はい。
請求書に同封されていますので、明細を確認後にお支払いが可能です。

クレジットカードの決済日はいつですか？

毎月20日前後に弊社より決済の手続きをいたします。実際の引落はお客様のクレジットカード会社により異なります。

コンビニの支払期限はいつですか？

請求書発行日より約10日間です。
支払期限を過ぎるとお支払ができませんので、期限内でのお支払いをお願いいたします。
コンビニでのお支払が確認できない場合は、お申込時のクレジットカードより決済いたします。